БЕЗ ПАСПОРТА: пошаговая инструкция как вернуться домой

Сезон отпусков в разгаре, путешественники колесят по миру в поисках новых впечатлений, а мошенники и воры занимаются любимой работой — пользуются беспечностью туристов. Вот и моим друзьям не повезло: в Барселоне прямо по дороге в аэропорт они лишились рюкзака с паспортами и не смогли улететь домой. Рюкзак был украден в метро.

Сейчас, когда страсти улеглись (а я помогала им, чем могла), решила написать подробную инструкцию, что нужно делать, если вы потеряли загранпаспорт или у вас украли загранпаспорт за границей.

Вам нужно будет проделать всего три шага последовательно:

• Сходить в полицию и написать заявление о краже.
• Сфотографироваться (нужны фото 3,5х4,5).
• Посетить консульство России и получить свидетельство на возвращение.

При этом не забывайте, что для того, чтобы подтвердить ваши личности в консульстве, вам потребуются копии загранпаспортов (а их нужно обязательно иметь в любой поездке) или же любой другой документ: российский паспорт, водительское удостоверение и т.д. У моих друзей получилось так, что у молодого человека был российский паспорт, а у девушке — фотографии загранспаспорта и российского паспорта, этого оказалось достаточно. Не пренебрегайте Правилами безопасности в путешествии, которые помогут вам свести потери и моральные, и материальные, к минимуму. А также скачайте чек-лист «Как собраться в поездку», который удобно распечатать, чтобы ничего не забыть!

Только без паники

Первым делом — успокойтесь, самое плохое уже случилось, а от того, насколько вы будете собраны и быстры в принятии решений будет зависеть многое. Помните, что российское консульство — это обыкновенная организация, которая не будет работать как супермаркет круглосуточно и без выходных, чтобы вернуть вас домой, а потому вам важно уложиться в максимально короткий промежуток времени, чтобы все успеть. Разумеется, это правило действует только в том случае, если неприятность случилась в рабочее время. Если на дворе ночь, то торопиться некуда, нужно сделать только один шаг — посетить полицию — и отправиться спать, так как все остальные шаги можно будет сделать только с началом рабочего дня.

У моих друзей «приключения» начались в обед субботы, накануне Дня России, поэтому суббота была рабочая, то есть в их распоряжении оставалось ровно полдня, чтобы проделать все шаги, а дальше — 3-дневные выходные. Они успели, и у вас все получится.

Первое, что вам понадобится — это сообщить о своей проблеме родственникам или друзьям, чтобы кто-то мог вам по возможности помочь «из дома» и узнать часы работы консульства. Для этого вам, как минимум, понадобится интернет.

Если у вас нет местной сим-карты, не звоните. Это было единственной ошибкой моих друзей, который за пару минут общения с консульством ушли в глубокий минус, и только потом решили сесть в кафе с wi-fi и определиться с дальнейшим планом действий. Интернет позволит вам и узнать часы работы консульства, и подать сигнал SOS друзьям, а заодно и успокоиться, что вы не одни, и узнать все необходимые шаги, которые нужно сделать.

Заявление в полицию

Заявление в полицию о краже или потере документа — это документ, который объясняет отсутствие у вас паспорта. Он может пригодиться и на пограничном контроле, и уже дома — для подтверждения факта потери/кражи документа.

Как найти ближайший пункт полиции? Самое простое — спросить у аборигенов в том же кафе. Если существует языковой барьер — просто пользуемся maps.me (кстати, я написала бесплатный подробный самоучитель по maps.me, поэтому разбирать, как найти в этом приложении найти полицию здесь я не буду).

В полиции вы сообщаете о своей проблеме (в этом случае — что вас обокрали), и вам выдают многостраничный бланк заявления стандартной формы, который вам нужно будет заполнить. Без этого заявления в консульстве с вами не станут разговаривать.

В заявлении вы указываете свои личные данные, подробности происшествия (в частности, где оно было совершено) и перечисляете все свои потери (для этого там есть форма, в которой вы просто помечаете галочкой вещи, который лишились, их стоимость, для паспортов — номера).

Фотографии для свидетельства на возвращение в Россию

Где сфотографироваться в незнакомом городе? Моим друзьям помогла наблюдательность. Они запомнили, что видели кабинки для самостоятельного фотографирования в метро, поэтому просто направились туда — и получили фото 3,5х4,5, как и требуется для свидетельства.

Если вы не видели ничего похожего на фотоателье или фотокабинки, вам придется использовать такие же способы, как и с поиском полиции:

• спросить у аборигенов (маловероятно, но вдруг поможет, и за углом окажется салончик, где просто жаждут вас сфоткать);
• спросить у гугла. Можно поискать простым поиском, а можно прямо в гугл мэпс — 2-3 салона точно отыщутся.
• спросить в своем отеле. Администратор отеля просто обязан помочь вам с вашей проблемой, не стесняйтесь, даже если не владеете языками — любое приложение со словарем вам поможет. Но это тот случай, когда время терпит и вы можете вернуться в отель.

Визит в консульство России

В консульстве вам придется написать заявление, приложить к нему сделанные фото и заявление в полицию и дождаться выдачи вожделенного свидетельства на возвращение домой (заявление в полицию вам вернут вместе со свидетельством.

За получение СНВ вам не придется платить, оно выдается абсолютно бесплатно.

Свидетельство выдается на две недели, в течении которых нужно вернуться домой. Кстати, желательно покупать обратные билеты с прямым перелетом, так как в транзитной зоне пограничники могут среагировать на подобные документы самым непредсказуемым образом и просто не пустят вас в третью страну.

Возвращение домой

Теперь, когда мы разобрали все важные шаги, без которых у вас ничего не получится, разберем, какие попутные действия нужно совершить самим или с чьей-то помощью.

Сдать/купить авиабилеты

У моих друзей эта кража отняла возможность вернуться домой, как запланировано. Пока они ходили в полицию и фотографировались, я обрывала телефон S7, пытаясь выяснить, что можно сделать с их авиабилетами. До вылета оставалось 2 часа и действовать нужно было быстро.

Тариф у них был гибкий, так что была возможность обменять билеты. Тут-то и выяснилась странность: доплата за обмен двух билетов превысила 50 тысяч рублей (сами билеты стоили 20000). Мне этот вариант не показался оптимальным. Разговаривая с оператором, я искала сама авиабилеты и видела, что их можно купить значительно дешевле. Поэтому от мысли об обмене я сразу отказалась. Дополнительным фактором оказалась еще и  то, что не было понятно, успеют ли друзья до конца дня получить документы, а потому менять билет было опасно. Я приняла решение сдать билеты, вернув друзьям деньги. Оператору мое решения почему-то не понравилось, она недовольно сообщила, что возврат будет «всего» 7000 рублей с билета. Меня это устроило, тем более, что к этому моменту я уже нашла билеты по 4500 рублей, которыми потом и воспользовалась счастливая пара, улетев на родину и не разорившись на переплате.

Они покупали билеты онлайн, прямо в кафе, указывая номера своих старых (украденных) паспортов.

Зарегистрироваться на рейс и пройти паспортный контроль

Никаких проволочек в этом пункте у моих друзей не было. При вылете из Барселоны на регистрации менеджер позвала начальника, и через несколько минут все вопросы разрешились, в Москве им пришлось заново рассказать всю историю, пограничники проверяли их документы не более 10-15 минут, и все закончилось благополучно.

Сдать свидетельство на возвращение

На самом свидетельстве стоит надпись, что в течение трех дней по возвращении на родину его нужно сдать. Друзья пытались выяснить в МФЦ, куда именно нужно его сдавать, но им сказали, что они могут об этом просто забыть. Так что этот вопрос так и остался открытым.

Оформить новые паспорта

Кажется, из всей этой истории, это будет самый трудоемкий и затратный шаг. Повышение пошлины на загранпаспорта оптимизма тут никак не прибавляет. Так что будьте на чеку и не давайте мошенникам испортить вашу поездку!

Удачных путешествий!