Возврат билетов РЖД: пошаговая инструкция

Автор: Светлана Дергачева

Скидка на первое бронирование на airbnb. ЗАРЕГИСТРОВАТЬСЯ!

Отмена брони билетов РЖД: как сделать и сколько денег вернут

Никогда не было, и вот опять: сегодня решила, что не хочу ехать в Тамбов, и пошла отменять билеты. Оказалось, со времени моих предыдущих отмен многое изменилось и появились сюрпризы. Пришлось сражаться с новым сайтом РЖД, приложением, и в итоге я все-таки удачно оформила возврат билетов РЖД на нужные мне направления. Поэтому спешу поделиться нюансами отмены брони. Итак, разбираемся, как оформить возврат билета РЖД онлайн.

Прежде чем описать саму процедуру, отмечу один нюанс: сдать билет с пройденной электронной регистрацией можно в любой время, но не позднее чем за 1 час до начала поездки.

Как оформить возврат билета РЖД, купленного через интернет

Возврат электронного билета РЖД осуществляется из личного кабинета, поэтому для начала нужно авторизоваться на сайте. Если вы покупали билеты онлайн, то сделаете это легко. Но вот дальше начинаются приключения. Наверное, вы уже знаете, что не так давно сайт РЖД  сменил интерфейс на новый и покупка билетов на нем стала значительно удобнее, чем раньше. Как оказалось, есть в этом новом, почти идеальном, клиентоориентированном интерфейсе подводные камни. И находятся они в личном кабинете. Потому что, зайдя туда, я не нашла в разделе «Мои заказы» ни своих купленных билетов, ни, соответственно, возможности оформить отмену брони.

Я удивилась, но решила, что это не проблема, и взяла в руки телефон. Есть же мобильное приложение, сейчас я оформлю возврат билета там! Не тут-то было. Первое действие при отмене электронного билета — это отмена электронной регистрации, ведь после покупки ваш билет находится в статусе «Пройдена электронная регистрация». Чтобы бронирование было отменено, нужно сначала отменить регистрацию. Вот на этом нехитром действии приложение быстренько ушло в астрал, заявив, что «произошел сбой в системе».

Вот тут я немножко занервничала, ведь поезд был уже вечером, и если и сайт, и приложение глючат, то вариантов сдать билет остается не так уж много — только поехать в кассу, отстоять очередь (о, ужас), потерять кучу времени и нервов. Такая перспектива меня не устраивала категорически, поэтому я снова пошла на сайт РЖД, начав внимательно читать все рубрики в шапке сайта. И вот тут-то — эврика, — под поисковой строкой я и увидела спасительное «Перейти на старую версию покупки билетов», то есть на старый интерфейс!

Старая версия сайта

Жмем на эту ссылку и попадаем в старый личный кабинет, идем в раздел «Мои заказы», в котором все купленные нами билеты — на месте. И в правом нижнем углу, где находится вся информация по билету, видим ссылочку «отменить электронную регистрацию» и жмем на нее.

Возврат билетов РЖД

Раньше после этого действия в информации менялся статус билета, теперь этого не происходит, и мы переходим к следующему номеру нашей программы: жмем на ссылку «Получить информацию о возврате» и видим вот такое окно.

Возврат билетов РЖД

Затем на вашу электронную почту придут сообщения о возврате, а на сайте билет окончательно поменяет статус: «Билет возвращен».

Возврат билетов РЖД

 

Можно нажать на ссылку «Купон возврата» и посмотреть всю информацию:

Возврат билетов РЖД. Купон

Возврат денег за билет РЖД

И, наконец, самый насущный вопрос — сколько денег мы получим после возврата билетов РЖД. Здесь меня тоже ждал сюрприз, на этот раз — приятный. Да-да, оказывается, в РЖД могут происходить изменения к лучшему!

И новшество касается сбора за возврат билетов. Раньше на каждом билете при отмене заказа вы теряли больше 200 рублей (точную сумму не вспомню). Это была такса за «оформление». Само по себе это было дико, так как вы покупали билет онлайн и не тратили время работников РЖД на покупку билета, да и на возврат билета тоже тратили только свое время. И вот, оказывается, в 2020 году произошли революционные изменения: отмена билета обойдется вам в 2 рубля 20 копеек. Из этого правила есть исключения — международные поезда, там такса на отмену повыше, но это уже частности.

Возврат денег производится на ту карту или электронный кошелек, с которого вы их оплачивали, в течение 30 дней.

Вот, собственно, и все. Теперь вы можете смело покупать билеты РЖД, даже если не уверены, что поедете, ведь за отмену брони вы заплатите сущие копейки!

 

 

Если у вас возникли вопросы - всегда буду рада ответить на них, для этого сделала поле для комментариев ниже!